О ДИРЕКЦИИ
ПАССАЖИРАМ И ПОСЕТИТЕЛЯМ
ПАРТНЕРАМ
Новости
ОАО «РЖД» открывает первый туристический экскурсионный маршрут по площади «Трех вокзалов»
03.06.2016
14 июня в 14:00 на Комсомольской площади Москвы (площадь «Трех вокзалов») состоится первая экскурсия по железнодорожным вокзалам – памятникам архитектуры XIX-ХХ веков. Неповторимые стили вокзалов, созданных величайшими архитекторами и инженерами своего времени, слиты в единый архитектурный ансамбль и являются главными воротами города, ежедневно встречая сотни тысяч пассажиров.
На Казанском и Белорусском вокзалах Москвы откроются пункты срочной помощи детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию
30.05.2016
31 мая, в преддверии Международного дня защиты детей, на Казанском
и Белорусском вокзалах Москвы откроются пункты срочной помощи детям и семьям с несовершеннолетними детьми, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
и Белорусском вокзалах Москвы откроются пункты срочной помощи детям и семьям с несовершеннолетними детьми, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
На Белорусском, Ленинградском и Павелецком вокзалах Москвы пройдут концерты в рамках проекта «Музыка на вокзалах»
24.05.2016
25 мая на Белорусском вокзале выступит концертный образцовый оркестр ОАО «РЖД» под управлением главного дирижера, заслуженного деятеля искусств, народного артиста России Александра Данильченко.
«Евгений Онегин» будет ждать всех гостей на Казанском вокзале на «Ночь в музее»
19.05.2016
21 мая, в рамках десятой ежегодной культурно-образовательной акции «Ночь в музее», в картинной галерее на Казанском вокзале пройдет показ новых экспозиций народного художника РФ Дмитрия Белюкина.
В честь празднования Дня Победы в Великой Отечественной войне на Белорусском вокзале Москвы выступит оркестр ОАО «РЖД»
05.05.2016
9 мая, с 13:00 до 14:00, на перроне Белорусского вокзала перед памятником «Прощание славянки» состоится выступление концертного образцового оркестра ОАО «РЖД». Прозвучат песни и марши военных лет.
На Павелецком вокзале Москвы состоится выступление духового оркестра
28.04.2016
29 апреля в зале ожидания Павелецкого вокзала г. Москвы состоится выступление джазового оркестра. Концерт организован Дирекцией железнодорожных вокзалов – филиалом ОАО «РЖД» для всех гостей вокзала и приурочен к празднованию 1 мая.
В ходе мероприятия, с 14:00 до 16:00 оркестр исполнит эстрадно-джазовые композиции, музыкальные фрагменты из популярных российских и советских кинофильмов, весенние вальсы и марши.
Концерт проводится в рамках проекта «Музыка на вокзалах», реализуемого Дирекцией железнодорожных вокзалов с начала 2015 года. За все время реализации проекта на вокзалах столицы организовано более 20 концертов известных коллективов.
В ходе мероприятия, с 14:00 до 16:00 оркестр исполнит эстрадно-джазовые композиции, музыкальные фрагменты из популярных российских и советских кинофильмов, весенние вальсы и марши.
Концерт проводится в рамках проекта «Музыка на вокзалах», реализуемого Дирекцией железнодорожных вокзалов с начала 2015 года. За все время реализации проекта на вокзалах столицы организовано более 20 концертов известных коллективов.
Вся деятельность Дирекции железнодорожных вокзалов будет основана на запросах и оценках потребителей
21.04.2016
Вся деятельность Дирекции железнодорожных вокзалов будет основана на запросах и оценках потребителей.
Такую задачу озвучил начальник ДЖВ Виталий Вотолевский в своем выступлении на «Пассажирском форуме – 2016», прошедшем 20 апреля на Казанском вокзале Москвы. Вокзал впервые принял в своих стенах крупнейший в России профессиональный форум, посвященный развитию транспортных услуг и современных сервисов в сфере пассажирских перевозок.
В своем выступлении начальник ДЖВ обозначил приоритетные цели, стоящие перед коллективом Дирекции в 2016 году, объявленном ОАО «РЖД» Годом пассажира.
В первую очередь, это – соответствие пожеланиям и ожиданиям клиентов. Проведены опросы пассажиров и посетителей вокзалов в формате личного интервью, проанализированы обращения, поступающие по каналам обратной связи, подробно изучен опыт зарубежных вокзалов и его применимость в российской практике. Анализ проведенной работы показал, что клиентов, прежде всего, интересует качество услуг на вокзалах, справочно-информационное обслуживание, безопасность, комфортность и оснащенность, доступность для маломобильных групп населения. «Мы надеемся, что клиенты с пониманием отнесутся ко всем нашим преобразованиям и помогут нам своим участием в опросах, сборах предложений и оценках качества нового формата», - подчеркнул Виталий Вотолевский.
Такую задачу озвучил начальник ДЖВ Виталий Вотолевский в своем выступлении на «Пассажирском форуме – 2016», прошедшем 20 апреля на Казанском вокзале Москвы. Вокзал впервые принял в своих стенах крупнейший в России профессиональный форум, посвященный развитию транспортных услуг и современных сервисов в сфере пассажирских перевозок.
В своем выступлении начальник ДЖВ обозначил приоритетные цели, стоящие перед коллективом Дирекции в 2016 году, объявленном ОАО «РЖД» Годом пассажира.
В первую очередь, это – соответствие пожеланиям и ожиданиям клиентов. Проведены опросы пассажиров и посетителей вокзалов в формате личного интервью, проанализированы обращения, поступающие по каналам обратной связи, подробно изучен опыт зарубежных вокзалов и его применимость в российской практике. Анализ проведенной работы показал, что клиентов, прежде всего, интересует качество услуг на вокзалах, справочно-информационное обслуживание, безопасность, комфортность и оснащенность, доступность для маломобильных групп населения. «Мы надеемся, что клиенты с пониманием отнесутся ко всем нашим преобразованиям и помогут нам своим участием в опросах, сборах предложений и оценках качества нового формата», - подчеркнул Виталий Вотолевский.
Вокзалы России в социальных сетях
Центр поддержки
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
Контакты центра содействия мобильности:
8 (800) 775-00-00
по России бесплатно
+7 (499) 605-20-00
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
электронный адрес: