О ДИРЕКЦИИ
ПАССАЖИРАМ И ПОСЕТИТЕЛЯМ
ПАРТНЕРАМ
Новости
← Вернуться к списку новостейОАО «РЖД» стало лауреатом премии «Лучшие социальные проекты России»
Проект Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД» «Современные стандарты обслуживания маломобильных пассажиров на вокзалах» признан победителем национальной премии «Лучшие социальные проекты России 2025» в категории «Помощь маломобильным гражданам».
Проект получил высокую оценку жюри в части реализации подходов по оказанию помощи и содействию маломобильным пассажирам, а также качеству оказываемых услуг на вокзальных комплексах.
Инициатива направлена на формирование доступной и комфортной среды на вокзалах для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. В специализированных пространствах предусмотрены зоны для отдыха с удобной мебелью, оборудованные места для пассажиров, передвигающихся в креслах-колясках, тактильно-направляющие указатели и мнемосхемы для слабовидящих, индукционные системы для слабослышащих, а также видеотерминалы для связи со специалистом, владеющим русским жестовым языком.
Современные стандарты обслуживания маломобильных пассажиров не только делают поездки комфортнее, но и формируют основу для устойчивого развития бизнеса.
Сегодня на российских железных дорогах уже работают 54 зала ожидания Центра содействия мобильности. 33 из них на крупнейших вокзалах – в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске и других городах. В 2025 году такие пространства появились в Пскове и Грозном, а в ближайшее время появятся на вокзалах в Кисловодске и Волгограде.
Инициатива направлена на формирование доступной и комфортной среды на вокзалах для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. В специализированных пространствах предусмотрены зоны для отдыха с удобной мебелью, оборудованные места для пассажиров, передвигающихся в креслах-колясках, тактильно-направляющие указатели и мнемосхемы для слабовидящих, индукционные системы для слабослышащих, а также видеотерминалы для связи со специалистом, владеющим русским жестовым языком.
Современные стандарты обслуживания маломобильных пассажиров не только делают поездки комфортнее, но и формируют основу для устойчивого развития бизнеса.
Сегодня на российских железных дорогах уже работают 54 зала ожидания Центра содействия мобильности. 33 из них на крупнейших вокзалах – в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске и других городах. В 2025 году такие пространства появились в Пскове и Грозном, а в ближайшее время появятся на вокзалах в Кисловодске и Волгограде.
Вокзалы России в социальных сетях
Центр поддержки
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
Контакты центра содействия мобильности:
8 (800) 775-00-00
по России бесплатно
+7 (499) 605-20-00
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
электронный адрес: