О ДИРЕКЦИИ
ПАССАЖИРАМ И ПОСЕТИТЕЛЯМ
ПАРТНЕРАМ
Новости
← Вернуться к списку новостейНовые залы ожидания для маломобильных пассажиров открылись на вокзалах Анапа, Минеральные воды и Иркутск-Пассажирский
Комфортные залы ожидания для маломобильных пассажиров, оснащенные современным оборудованием, продолжают открываться на вокзальных комплексах по всей России. 28 августа состоялось открытие зала ожидания Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» на вокзале Анапа, а 30 августа – на вокзалах Минеральные воды и Иркутск-Пассажирский.
Современное оснащение новых залов ожидания учитывает потребности всех категорий маломобильных пассажиров: пространства оснащены комфортными эргономичными диванами и местами для удобства посетителей с нарушениями опорно-двигательной системы, передвигающихся в креслах-колясках, а также для слабовидящих посетителей, путешествующих с собаками-проводниками. Для слабослышащих пассажиров предусмотрено индукционное оборудование.
Для получения ситуационной помощи маломобильном пассажирам в залах ожидания предусмотрена кнопка вызова персонала вокзального комплекса, а оперативно узнать информацию или проконсультироваться со специалистом, в том числе на русском жестовом языке, можно в справочных видеотерминалах, расположенных рядом с залами ожидания.
Услугами Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» можно воспользоваться по прибытию на вокзальные комплексы, во время ожидания поезда, при посадке или высадке из вагона, оформлении проездных документов, пользовании услугами и сервисами, а также для перемещения багажа. Для этого необходимо заранее оформить заявку на сопровождение по бесплатному номеру 8-800-775-00-00, в приложении «РЖД Пассажирам» или по электронному адресу: info@rzd.ru не менее чем за 24 часа до оказания услуги.
Напомним, что залы ожидания для маломобильных пассажиров также открыты на вокзальных комплексах в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Набережных Челнах, Костроме, Новороссийске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Липецке, Самаре, Сочи и Адлере.
Вокзалы России в социальных сетях
Центр поддержки
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
Контакты центра содействия мобильности:
8 (800) 775-00-00
по России бесплатно
+7 (499) 605-20-00
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
электронный адрес: