О ДИРЕКЦИИ
ПАССАЖИРАМ И ПОСЕТИТЕЛЯМ
ПАРТНЕРАМ
Новости
← Вернуться к списку новостейОАО «РЖД» стало лауреатом премии CX World Awards
Дирекция железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД» стала лауреатом премии CX World Awards в номинации «Лучшая программа социальной ответственности/социальный проект - 2023» с проектом «Пункт помощи маломобильным пассажирам на Казанском вокзале».
При определении лучших проектов жюри оценивалось качество их реализации и значимость для потребителей. В финал премии в этом году вышли такие крупные компании, как Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ, Invitro, Tele2, Askona и другие.
Проект пункта помощи маломобильным пассажирам Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» на Казанском вокзале был открыт летом 2022 года. Это отдельный зал площадью 230 кв. м, оснащенный всем необходимым для комфортного пребывания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья: индукционным оборудованием, тактильно-напольными указателями, пиктограммами и мнемосхемами. В нем предусмотрены специальные места для пассажиров с нарушениями опорно-двигательной системы, передвигающихся в креслах-колясках, и лежачих посетителей. Отдельные места отведены пассажирам с ограниченными возможностями по зрению и их собакам-проводникам. Ежедневно более 50 человек безвозмездно пользуются услугами пункта помощи.
CX World Awards - самая крупная профессиональная премия в индустрии клиентского опыта, которая охватывает порядка 300 номинантов. Ежегодно экспертное жюри премии оценивает самые интересные и успешные проекты в индустрии Сustomer eХperience (СХ).
Следите за новостями Дирекции на странице «ВКонтакте» и в Telegram-канале!
Вокзалы России в социальных сетях
Центр поддержки
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
Контакты центра содействия мобильности:
8 (800) 775-00-00
по России бесплатно
+7 (499) 605-20-00
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
электронный адрес: