О ДИРЕКЦИИ
ПАССАЖИРАМ И ПОСЕТИТЕЛЯМ
ПАРТНЕРАМ
Новости
← Вернуться к списку новостейНа вокзалах Набережные Челны и Казань-1 открылись зоны ожидания для маломобильных пассажиров
22 и 23 декабря на вокзальных комплексах Набережные Челны и Казань-1 в рамках проекта Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» открылись специализированные пространства для комфортного пребывания маломобильных пассажиров.
На вокзале Казань-1 такое пространство организовано в отдельном помещении площадью 76 кв. м, в котором разместились зал ожидания, комната отдыха для лежачих пассажиров и санитарная комната.
Для отдыха инвалидов различных категорий установлены современные посадочные места, в том числе, предназначенные для пассажиров с нарушениями опорно-двигательного аппарата, передвигающихся в кресле-коляске, а также слабовидящих, путешествующих с собаками-поводырями. Имеется и специальное оборудование: индукционная петля для информирования слабослышащих пассажиров, справочный видеотерминал, позволяющий получить видеоконсультацию, в том числе и на жестовом языке. Также установлены напольные тактильные указатели, пиктограммы и мнемосхемы. На вокзале Набережные Челны посетители также могут воспользоваться адаптированной санитарной комнатой, расположенной в непосредственной близости от зоны ожидания.
Напомним, что в июле этого года на Казанском вокзале Москвы состоялось открытие первого пункта помощи маломобильным пассажирам, который представляет собой отдельный зал площадью более 200 кв. м. Помимо специализированного оборудования, в нем дополнительно предусмотрены пространство для приема пищи, пеленальная и игровая комната для юных посетителей.
В следующем году запланировано обустройство еще 10 пространств для комфортного пребывания маломобильных пассажиров на вокзальных комплексах Дирекции.
Сотрудники ЦСМ ОАО «РЖД» круглосуточно готовы оказать маломобильным посетителям необходимую помощь по прибытию на вокзал, во время ожидания поезда, при посадке или высадке из вагона, оформлении проездных документов, пользовании услугами и сервисами, а также с перемещением багажа и ручной клади. С начала года на вокзалах этой услугой воспользовались более 260 тысяч маломобильных пассажиров.
Вокзалы России в социальных сетях
Центр поддержки
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
Контакты центра содействия мобильности:
8 (800) 775-00-00
по России бесплатно
+7 (499) 605-20-00
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
электронный адрес: