О ДИРЕКЦИИ
ПАССАЖИРАМ И ПОСЕТИТЕЛЯМ
ПАРТНЕРАМ
Новости
← Вернуться к списку новостейОАО «РЖД» удостоено премии в двух номинациях за проекты развития вокзалов
ОАО «РЖД» стало лауреатом в двух номинациях XI ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания»: «Высокий уровень сервиса для маломобильных пассажиров» за проект «Технология обслуживания для маломобильных пассажиров на вокзальных комплексах» и «Розничные услуги – транспортные услуги» за проект «Бизнес-залы нового формата».
Проект «Технология обслуживания для маломобильных пассажиров на вокзальных комплексах» включает в себя несколько направлений. В рамках создания безбарьерной среды на вокзалах проводится комплекс работ с установкой специализированного оборудования и адаптацией помещений вокзалов под потребности маломобильных групп населения. На всех железнодорожных вокзалах предоставляется услуга помощи и сопровождения маломобильных пассажиров, включающая организацию встречи на вокзале, сопровождение по пассажирскому комплексу и содействие при посадке в поезд.
Проект «Бизнес-залы нового формата» реализуется с конца 2019 года на крупнейших железнодорожных пассажирских комплексах страны и охватывает уже восемь вокзалов, среди которых Ленинградский и Павелецкий в Москве, Московский в Санкт-Петербурге, а также вокзальные комплексы: Волгоград, Нижний Новгород, Сочи, Петрозаводск и Иваново. В новых бизнес-залах предусмотрен широкий выбор услуг, обеспечивающих комфорт и высокий уровень сервиса не только для отдыха, но и для решения деловых задач.
Кроме того, бизнес-залы нового формата – единственные в мире бизнес-залы на железнодорожных вокзалах, которые включены в международную программу лояльности Priority Pass.
Вокзалы России в социальных сетях
Центр поддержки
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
Контакты центра содействия мобильности:
8 (800) 775-00-00
по России бесплатно
+7 (499) 605-20-00
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
электронный адрес: