О ДИРЕКЦИИ
ПАССАЖИРАМ И ПОСЕТИТЕЛЯМ
ПАРТНЕРАМ
Новости
← Вернуться к списку новостейСправочно-информационные стойки для пассажиров открылись на 9 железнодорожных вокзалах страны с начала 2017 года
На Павелецком, Ярославском, Курском и Ленинградском вокзалах Москвы, Московском и Ладожском г. Санкт-Петербурга, а также на вокзалах Восстание
(г. Казань), Ростов-Главный и Калининград начали работу информационные стойки для пассажиров и посетителей вокзалов. Стойки работают по принципу «Welcome desk», то есть являются основным пунктом приветствия пассажиров и посетителей на вокзале, обладающим общей справочной информацией.
Установлены информационные стойки в вестибюлях, залах ожидания и местах наибольшего пассажиропотока. Гости вокзальных комплексов могут в одном месте получить сведения обо всех сервисах и услугах, ознакомиться с картой города или планом территории вокзала и оставить обращение.
Наиболее распространённые обращения касаются направлений основных маршрутов следования поездов, правил перевозки багажа и предоставляемых услуг на вокзальном комплексе.
Сотрудники инфостоек готовы оказать содействие маломобильным группам населения: объяснить оптимальный безбарьерный проход к пункту назначения, вызвать представителей службы помощи для сопровождения. Все сотрудники обладают знаниями английского языка для оказания информационной поддержки иностранным посетителям и туристическим группам, в том числе гостям Чемпионата Мира по футболу 2018 года.
В течение 2017 года информационные стойки будут открыты на всех вокзалах городов-участников Мундиаля в России, а в среднесрочной перспективе, на основе полученного опыта, проект будет реализован на крупнейших вокзалах сети железных дорог.
Вокзалы России в социальных сетях
Центр поддержки
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
Контакты центра содействия мобильности:
8 (800) 775-00-00
по России бесплатно
+7 (499) 605-20-00
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
электронный адрес: