О ДИРЕКЦИИ
ПАССАЖИРАМ И ПОСЕТИТЕЛЯМ
ПАРТНЕРАМ
Новости
← Вернуться к списку новостейНа трех железнодорожных вокзалах открылись новые залы Центров содействия мобильности
На железнодорожных вокзалах Пенза-1, Ульяновск-Центральный и Финляндском в Санкт-Петербурге открылись новые залы Центров содействия мобильности ОАО «РЖД». Все больше современных пространств открываются для пассажиров, которым необходимы дополнительные условия ожидания и сопровождения во время поездки.
В новых залах оборудованы зоны отдыха с мягкой эргономичной мебелью. Для пассажиров на креслах-колясках предусмотрены специальные места, в том числе с возможностью подзарядки электрических колясок. Также оборудованы доступные санитарные узлы.
Для семей с детьми предусмотрены отдельные игровые зоны. Они расположены в более тихой части залов, а рядом оборудованы места для родителей, откуда удобно наблюдать за детьми.
Особое внимание уделено доступности информации и возможности оперативно получить помощь. В залах установлено индукционное оборудование для пассажиров с нарушением слуха, размещены табло отправления и прибытия поездов, а также сенсорные видеотерминалы с информацией об услугах вокзала. С их помощью пассажиры могут связаться с оператором, в том числе с использованием русского жестового языка. Для вызова сотрудников предусмотрены специальные кнопки.
По сложившейся традиции на открытии присутствовали представители Всероссийского общества инвалидов, которые изучили новые помещения на предмет реального удобства для людей с ограниченными возможностями здоровья. Благодаря двадцатилетнему партнерству ВОИ и ОАО „РЖД“ каждый зал центра содействия маломобильным пассажирам создается с применением передовых технологий и богатого практического опыта экспертов общества.
Востребованность услуг Центров содействия мобильности подтверждают и показатели работы вокзалов. За семь месяцев 2026 года на вокзале Пенза-1 специалисты выполнили 2 307 заявок, на Ульяновске-Центральном – 1 048, а на Финляндском вокзале Санкт-Петербурга – 1 137.
Сегодня Центры содействия мобильности помогают пассажирам на разных этапах путешествия. Специалисты встречают пассажира на вокзале, помогают сориентироваться на территории комплекса, с багажом и документами, сопровождают до поезда и при необходимости встречают по прибытии.
Открытие трех новых залов продолжает развитие системы доступной среды на железнодорожных вокзалах. Главная задача таких пространств – создать условия, в которых пассажир сможет спокойно дождаться поезда, получить необходимую помощь и чувствовать себя уверенно на протяжении всей поездки.
Вокзалы России в социальных сетях
Центр поддержки
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
клиентов ОАО "РЖД"
8 800 775 00 00
Контакты центра содействия мобильности:
8 (800) 775-00-00
по России бесплатно
+7 (499) 605-20-00
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
электронный адрес: