Новости

Вернуться к списку новостей

Центр содействия мобильности на вокзалах в зоне проведения Паралимпиады будет работать круглосуточно и без выходных дней

С 1 марта в целях обеспечения условий доступности транспортных услуг для маломобильных пассажиров и организации ситуативной помощи в период проведения XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в г. Сочи, Дирекция железнодорожных вокзалов-филиал ОАО «РЖД» активизирует деятельность Центра содействия мобильности на вокзальных комплексах, расположенных в зоне проведения спортивных состязаний.

Центр содействия мобильности будет действовать в круглосуточном режиме, без выходных дней. Центр предоставляет информацию об условиях осуществления пассажирских перевозок, а так же оформляет заявки на организацию бесплатного сопровождения, обслуживания на вокзале и обеспечивает оказание помощи при посадке/высадке в поезд.

Заявки на оказание ситуационной помощи маломобильным пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения принимаются не менее чем за 12 часов до прибытия на вокзал по бесплатному федеральному телефонному номеру 8-800-510-11-11.

Проект Центр содействия мобильности РЖД был запущен в 2012 году, в пилотном режиме, на полигоне Северо-Западной РДЖВ (вокзалы Ленинградский, Московский, поезда Сапсан»). Цель проекта - повышение уровня информированности и качества обслуживания маломобильных пассажиров.

Сall-центр, с бесплатным федеральным номером 8-800-510-11-11, предназначен для приема заявок на организацию сопровождения и обслуживания на вокзале и в пути следования, а также для информирования данной категории пассажиров об услугах и льготах, предоставляемых им на железнодорожном транспорте.

В 2013 г. полигон работы Центра был расширен на все вокзальные комплексы Дирекции железнодорожных вокзалов-филиала ОАО «РЖД». В настоящее время ведутся работы по включению в работу ЦСМ всех подразделений пассажирского комплекса.