Новости

Вернуться к списку новостей

Организация работы штаба на Ленинградском вокзале.

В целях ликвидации последствий и стабилизации работы железнодорожного транспорта была организована работа штаба, который был размещен в зале официальных делегаций Ленинградского вокзала. В состав штаба входили руководящие работники ОАО "РЖД", ДЖВ и Ленинградского вокзала, представители МЧС, МВД, Транспортной прокуратуры, Департамента транспорта и связи г. Москвы, представители организации ООО "Леон". Родственники людей, пострадавших в результате крушения поезда № 166, размещались в зале повышенной комфортности № 4, где с ними работали психологи МЧС. На автостоянке Ленинградского вокзала, напротив перрона поездов дальнего следования, была размещена машина МЧС с экраном, на котором выводилась необходимая оперативная информация: о телефонах горячей линии, пострадавших людях и больницах, в которые они были доставлены и т.п. В кассовом зале № 2 были размещены 4 стола, за которыми работали работники Ленинградского вокзала СЗ РДЖВ, Ленинградского участка СПЖА ОП, МРДЖВ. Работники Ленинградского вокзала СЗ РДЖВ и работники МРДЖВ осуществляли выдачу справок об опоздании пассажирских поездов, работники Ленинградского участка СПЖА ОП осуществляли прием претензионных писем по опозданиям поездов и отвечали на вопросы по возвратам и переоформлению проездных документов (в соответствии с оперативным приказом вице-президента М.П. Акулова от 28.11.2009г. № 2126, возврат и переоформление проездных документов пассажирам при отказе от поездки, производилось без удержания платежей и дополнительных сборов), при этом на возврат были открыты все билетные кассы кассового зала Ленинградского вокзала (в обычное время на возврат бывают открыты только одна или две кассы возврата № 2 и № 3). Вопросы по размещению транзитных пассажиров, опоздавших на авиа-рейсы или рейсы другого транспорта, а так же вопросы пассажиров, у которых в связи с опозданием поезда истек срок действия авиа-билета, решались в кабинете заместителя начальника вокзала. Размещение пассажиров осуществлялось без оплаты за проживание в комнаты отдыха железнодорожных вокзалов г. Москвы (в связи с недостаточным количеством свободных мест в комнатах отдыха Ленинградского вокзала, пассажиры были так же размещены в комнатах отдыха Казанского, Павелецкого, Киевского и Белорусского вокзалов), вопросами по перебронированию авиабилетов занимались работники Департамента транспорта и связи г. Москвы.
ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО-
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8 800 775 00 00